Domande Frequenti (FAQ)

D: Qual è lo stato del mio ordine? R: Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un link per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.

D: Posso modificare il mio ordine? R: Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati. Se il tuo ordine è già in stato "In preparazione", "Spedito" o "In transito", purtroppo non potremo più accettare modifiche.

PAGAMENTI

D: Quali metodi di pagamento accettate? R: Accettiamo i metodi di pagamento più sicuri e diffusi per facilitare il tuo acquisto:

• Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express e Maestro.

• Portafogli digitali: PayPal, Apple Pay, Google Pay.

D: In quale valuta mi verrà addebitato l'importo? R: Tutte le nostre transazioni sono elaborate in Euro (€). Se la tua carta è in un'altra valuta, la tua banca applicherà il tasso di cambio in vigore.

SPEDIZIONI

D: Dove spedite? R: Spediamo in tutta Italia, isole comprese. Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali.

D: Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine? R: Una volta effettuato l'acquisto, ci occorrono normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine. I tempi di consegna finali dipendono dal metodo di spedizione scelto.

D: Come posso tracciare il mio pacco? R: Non appena il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento (Tracking Number) per seguire il pacco in ogni fase.

D: Cosa succede se sono assente al momento della consegna? R: Se non sei a casa, il corriere effettuerà generalmente un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo o ti contatterà per concordare una nuova data. In alcuni casi, il pacco potrà essere depositato presso il punto di ritiro o l'ufficio postale più vicino a te.

RESI E RIMBORSI

D: Accettate i resi? R: Sì, accettiamo i resi alle seguenti condizioni:

• L'articolo deve essere stato acquistato sul nostro sito online.

• L'articolo non deve presentare alcun segno di usura o utilizzo.

• La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare una richiesta, contatta il nostro Servizio Clienti.

D: Posso cambiare un articolo? R: Sì, accettiamo i cambi alle stesse condizioni dei resi. Per richiedere un cambio (ad esempio di taglia o colore), ti preghiamo di specificarlo quando contatti il nostro team di supporto.

D: Quanto tempo richiede la procedura di reso? R: I resi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco nel nostro magazzino. Una volta approvato, il rimborso o il cambio sarà emesso entro 14 giorni lavorativi.

Hai ancora domande? Contattaci tramite il nostro Centro Assistenza (Servizio Clienti).