Resi e Rimborsi

Grazie per il tuo acquisto! Desideriamo che tu sia soddisfatta al 100% dei tuoi prodotti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente felice del tuo ordine, puoi effettuare un reso senza problemi. Ecco la nostra politica dettagliata qui di seguito.

RESI Disponi di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per restituire un prodotto e richiedere un rimborso. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: intatto e senza segni di utilizzo.

PROCEDURA DI RESO Per restituire un articolo, contatta il nostro Servizio Clienti per ottenere l'indirizzo di reso corretto. Una volta ottenuto l'indirizzo, imballa il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale e includi la ricevuta di acquisto o il numero dell'ordine.

RIMBORSI Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il cambio o il rimborso. Si prega di prevedere fino a 14 giorni lavorativi per questa procedura. I rimborsi possono richiedere 1 o 2 cicli di fatturazione prima di apparire sull'estratto conto della tua carta di credito. Ti invieremo una notifica via e-mail non appena il tuo reso sarà stato elaborato.

ARTICOLI DIFETTOSI Per prodotti difettosi o danneggiati, ti preghiamo di contattarci immediatamente: organizzeremo un cambio o un rimborso senza costi aggiuntivi per te.

DOMANDE? Se hai dubbi sulla nostra politica di reso, contattaci tramite il nostro Centro Assistenza.

Come effettuare un reso? Non dovrai pagare nulla né recarti in posta per compilare moduli complessi.

1. Scrivici: Invia un'e-mail a [contatto@famimas.com] indicando il tuo numero d'ordine.

2. Imballaggio: Reimballa accuratamente l'articolo nella sua confezione originale e sigillala con del nastro adesivo. Attendi poi il ritiro da parte del corriere o lascia il pacco presso il punto di ritiro più vicino. Una volta ricevuto il pacco, procederemo immediatamente al rimborso!